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【社区网站和交互设计】
社区网站在现在看起来绝对是幽雅的花朵，很多人都看好它，尽管到目前为止并没有哪家社区活的很滋润，即使老牌的西祠我估计都不敢说，因为大规模的盈利并没有到来我们也没有看到。今年的好像一个很重要的会议里，网络巨头们都不断的提起一个词“社区”，而且都发表了自己的高见，至于我的感觉嘛，是否炒完WEB2.0之后就轮到社区了。这对社区来说应该是一个促进，不过自我觉得也不见得。我记得之前我说过WEB2.0应该在07年可以盈利，突破点就应该是社区，但并没有明说应该如何实现，因为我还没想好，只是凭着感觉隐约觉得，但愿这个预测不要成为其他人的笑柄。
不过说实话，我们（搜货网）现在就是在做社区。之前我并没有刻意的去说一定要做一个什么样的社区，而且也没具体运营过社区。只是在搜货网负责产品方面的工作的时候，我感觉有点茫然。当然这里不得不说搜货网之前的网站和之前的网站定位，那时候我还未到搜货网，他们整个网站定位从本质上来说跟阿里巴巴并没有什么大的区别，一样的B2B，一样的有商人圈子和资讯，后来又引进来搜货族（外贸公司的兼职采购人员）。我当时也没觉得有什么不妥，只是从我的职业角度出发，我发现如果网站这样设计的话，势必到一定阶段之后搜货网就需要一个编辑团队，而这个编辑团队从整个公司的角度来考虑，实际上是个包袱，因为它本身并没有给公司带来多大的利润，像一根鸡肋一样“食之无肉，弃之可惜”。那时候我说出了我的想法，我想再引入博客概念，用我们常说的一句话就是“让用户贡献内容”，如果我们运营的好，那么我们就可以省去一个很大的编辑团队。这倒并不是说我看轻编辑，我本身也是编辑出身。我们为什么不能利用一些很新的理念呢。几次反复之后，老总同意了我的提法，而且从那时候起我将网站重新进行了定位，我管它叫“社区型电子商务”。从本质上来看，我们就是在做B2B，但是从操作方式上来看，我们又走了社区的道路，我们发现，在整个网站当中，搜货族是很重要的一个群体，他们联结了采购商和供应商。依据现在的贸易形式来看，基本上采购商主动为多，而供应商较为被动，当然条件所限，他们也不可能去主动，而且从当前中国的整个大环境来看，企业运用电子商务的能力还不是十分理想，那么搜货族本身有供应商资源，而且应用电子商务的能力又不弱，所以对搜货网而言是较为理想的一个群体。而这个群体的特性在于年轻。既然年轻，就有着年轻人特有的一些群体烙印。而博客正好可以迎合一些人…….从网站运营方面来看，既解决了资讯难的问题又解决了电子商务平台本身粘性不够的问题。
接下来就是如何做？搭建社区。
实际上搭建社区是一个庞大而繁杂的工程。
我们说BBS是社区，博客聚合也是社区。但我们得承认今天大部分的BBS在设计上是存在硬伤的，最近几年有所改进，相对来说人性化加进来了很多，还是稍嫌不够。在国内我们认为做社区做的比较棒的就是豆瓣，这一点很多人都同意，而且很多网站的产品经理在做产品分析和设计的时候不约而同的去豆瓣瞧一下，我认为这是个比较好的现象。豆瓣好在哪里？我认为是“关系”，它对“关系”的处理繁杂而清晰。大家都知道，豆瓣以书评为中心来展开。如果你再仔细看一下，它的展开并没有什么秘密可言，而且是很简单的，但就是这种简单却让很多网站走了很多弯路。我们以一个《下妻物语》这部电影为例进行分析：
首先我们点开《下妻物语》的电影海报，这里面有关于《下妻物语》的详细简介，而且你还可以：增改描述和海报图片。
在这里我们会发现如下的字：喜欢“下妻物语”的人也喜欢……..，然后在这里列出了一大批非常著名的日本电影，比如：《情书》
《蓝色大门》……这种做法实际上无形给这群人归了一个类，而且这个类也正好是你喜欢的不知不觉会进去的。接下来它还会给你如下惊喜：
谁看过这部电影？将看过这部电影的人全部用列表的形式表现了出来，在这里面可能刚好有你感兴趣的。
喜欢这部电影的人经常去……喜欢这部电影的人经常去的地方，想必应该就是你想去的地方了，因为大家趣味相投，保不准在哪里会有你想要的东西。
喜欢这部电影的人经常去的小组……既然他们去这个小组，那么说明这个小组里也可能有自己的同类。
“下妻物语”的论坛，进它的论坛里看看吧，也许有你不知道的好东东。
“下妻物语”的评论，跟别人一起分享吧，人家说千金易得，知音难求。
在这里我们会发现，所有的一切都是围绕“下妻物语”这部电影来展开的，有个人，有小组，有跟“下妻物语”同类的电影。因为这部电影让你对这个人或者说一些小组感兴趣。人与人之间的关系，人与小组之间的关系，开始变得错综复杂。如果这里仅仅只是一个起点，那么从这里开始将没有终点。
现在我们来总结一下，豆瓣的成功原因，刚开始我们把它总结为：围绕一个共性来展开产品设计，当然由于这个共性，这群人分别做了不同的事情；每个人都会围绕这个共性做一个动作，当大家都在做不同的动作的时候，聚合起来这个动作具备了连贯性。
后来，我发现，这个总结实际上并不是很贴切，我发现，所有的人围绕着一个共性做一个动作，但你在这里不能将这个动作简单化的列举出来，你需要做的是引导，让别人做的这个动作来不经意的影响了你做同样的动作。简单说来，第一，先是由于这个共性；第二，围绕这个共性，用别人行为来约束和规范对方的行为。
这种设计方法，就是我们所谓的交互设计，在社区型网站里面运用尤其广泛。
还是回到搜货网本身的社区设计上来。我们认为，在搜货网上三个主体之间的共性就是贸易商发布的这个要采购的产品。贸易商要采购这个产品、搜货族看到这个产品会拿着这个产品的资料会去寻找到合适的供应商产品，并将这个产品信息提交到搜货网，而供应商看到自己的产品被提交到搜货网平台，不知不觉中也会关心起来。发生的一切全都在于这个产品，而且我们还发现，他们会为了这个产品的款式、报价…….发生一系列的言论,我们称呼它为评价。那么我们只需要围绕这个产品将他们的动作集合起来，然后加以引导。
比如，在搜货族博客里的“最近在找的询盘”
以贸易商的询盘信息为中心
搜货族做了一个动作，在找。但同时其他人也在找，那么我们将这些跟他做同一件事的人都列举出来，而且他们找这个产品的时候还在找其他的产品，我们也将这些其他人找的产品也在这里列举出来，当然在这个找的过程当中，同时跟贸易商以及其他搜货族发生了一些言论，我们将言论也列举出来……引导博客主人去关注别人和他的产品。我们认为,这样的结果是关系自然会产生。刚进来的时候大家可能根本认识，但交往多里了之后大家可能连他平时喜欢找什么样的产品都很了解了，或者对哪个贸易商经常采购的产品及出口地区都了如指掌，这就是关系的力量。
总之，交互设计在社区网站当中应用广泛。由于这种错综复杂的交互，才为社区网站赢利奠定了基础。
